Ajoutez le produit au panier, renseignez vos informations (livraison et facturation), puis finalisez le paiement. Un email de confirmation vous est envoyé une fois la commande validée.
Oui. Les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée. PetitesPépites n’a pas accès à vos informations bancaires complètes.
Nous vous conseillons de vérifier votre commande avant validation : une fois la commande acceptée et traitée, il se peut que l’annulation ne soit plus possible. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite àcontact@petitespepites.com.
Livraison
La livraison est disponible selon les options proposées au moment de la commande (destination et transporteur). Les informations exactes s’affichent lors du paiement.
Les délais affichés lors de la commande sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, les périodes et les imprévus. PetitesPépites ne peut pas garantir un délai fixe.
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant les informations de suivi (si disponibles selon le mode de livraison choisi).
Retours & Remboursements
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Contactez-nous à contact@petitespepites.com. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.
L’article doit être renvoyé :
dans le même état que reçu,
non utilisé,
avec son emballage d’origine,
avec preuve d’achat (reçu / confirmation de commande).
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut ensuite mettre un peu de temps à afficher le remboursement.
Inspectez votre colis à réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions vous proposer une solution.
Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés (ex : cartes-cadeaux, articles en promotion, et certains produits spécifiques). Si vous avez un doute, contactez-nous avant de faire la demande de retour.
Le plus simple est de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous disposez également du droit légal de rétractation de 14 jours.
Produit & Utilisation
Non. ZéroPeluche™ est conçu pour retirer uniquement les fibres en surface, sans tirer ni endommager le textile.
Utilisé correctement, il respecte les fibres et aide à conserver un aspect soigné sans fragiliser le vêtement.
Oui, ZéroPeluche™ peut être utilisé sur la majorité des textiles, y compris les matières délicates.
Il est recommandé d’y aller en douceur et de tester sur une petite zone peu visible lors de la première utilisation.
Contrairement aux rasoirs classiques, ZéroPeluche™ est conçu spécialement pour l’entretien des textiles.
Il retire les bouloches sans couper excessivement les fibres, ce qui limite l’usure et prolonge la durée de vie des vêtements.
ZéroPeluche™ peut être utilisé dès que des bouloches ou peluches apparaissent.
Il n’est pas nécessaire de l’utiliser systématiquement : un passage occasionnel suffit pour conserver un aspect net.
Oui, le résultat est visible dès les premiers passages.
Selon le textile et l’état du vêtement, plusieurs passages légers peuvent être nécessaires pour un rendu optimal.
Non. ZéroPeluche™ ne remplace pas le lavage, mais il le complète.
Il permet d’entretenir l’aspect du vêtement entre les lavages et de prolonger sa durée de vie.
